고객 서비스 향상
고객의 정보를 통합 관리 합니다. 어떤 영업 접점에서도 고객에게 동일한 사용자 경험을 제공 합니다.
- 거래처, 연락처 관리
- 활동 관리
- 작업, 미팅
- 이메일, 전화 통화
- 노트 또는 첨부
- 고객 지원 관리
SuiteCRM
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SuiteCRM을 정리 합니다.
- 홈페이지 : https://suitecrm.com/
- 다운로드 : https://suitecrm.com/download
- 라이선스 :
- 플랫폼 :
SuiteCRM 개요
SuiteCRM은 성공적인 영업 관리 플랫폼 입니다. 모든 고객의 비즈니스에 맞게 최적화할 수 있는 기능을 제공 합니다. SuiteCRM으로 마케팅 관리, 영업 관리, 지원 관리를 하십시오. 이를 통해 고객 만족도를 극대화하고 고객 가치를 향상 시킵니다.
- 고객 관리 : 거래처 관리, 연락처 관리
- 영업 관리 : 영업기회 관리, 제품 관리, 견적서 관리, 계약 관리, 청구서 관리
- 마케팅 관리 : 캠페인 관리, 잠재고객(가망고객) 관리
- 지원 관리 : Knowledge Base 관리, 고객 사례 관리
기업의 규모와 업종에 관계 없이 영업 관리가 가능하므로 중소기업과 대기업에서도 활발하게 사용하고 있습니다.
특장점
다양한 산업군에서 검증되고 최적화된 영업 관리 구축을 통해 업무 효율성 향상시키고 매출을 증대 시키세요.
| 1 | 효율적인 영업 프로세스 (고객 관리, 영업기회, 활동, 견적, 주문, 계약)를 웹과 모바일을 통해 제공 | 2 | 마케팅 프로세스를 통한 캠페인 실행과 관리, ROI 분석
. . |
|---|---|---|---|
| 3 | 보고서와 대시보드를 통한 분석으로 선재적 의사 결정 지원 | 4 | 선진화된 사용자, 데이터 권한 관리
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| 5 | 고객 지원 프로세스와 Knowledge Base 관리 (인바운드 이메일) | 6 | 개발이 필요 없는 PaaS (Platform as a Service) 제공
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모듈 구성도
도입효과
영업 프로세스 적용
자동화된 영업 프로세스에 따라 고객 대응 역량이 강화 되고 업무 편의성이 증대 합니다. 마케팅부터 영업, 계약까지 일관된 서비스를 제공 합니다.
- 캠페인, 이벤트 관리
- 영업 기회 관리
- 견적서, 계약, 청구서
- 제품 분류, 제품
클라우드 서비스 사용
KT UCloud, AWS 등 클라우드 서비스를 사용하여 영업 관리 서비스를 사용할 수 있습니다.
보안, Backup/Restore 등을 자동으로 관리 합니다.
SuiteCRM 설치
CentOS에서 SuiteCRM 설치
SuiteCRM 한글팩
한글팩 구성 단계
- SuiteCRM 라이선스 확인
- SuiteCRM 설치
- 주요 기능 정리
- SuiteCRM 한글 설정
- 한글팩 구조 파악
- 한글 설정을 한글팩으로 생성시 문제점 확인
- 한글팩 배포 사이트 구성
- 배포 사이트 선정
- 한글화를 위한 공동 작업 환경 구성
- 매뉴얼 등 작성
- SuiteCRM에 한글팩 연동 요청
참고문헌
지원 업체
아래 담당자에게 연락하여 주시면, 빠르고 친절하게 전문적인 답변을 드리겠습니다.
| 영업 문의 | sales@obcon.biz | 010-4667-1106 | 영업 대표 |
| 기술 문의 | tech@obcon.biz | 구축/컨설팅 담당 | |
| 고객 지원 | support@obcon.biz | 고객 지원 담당 |
